Le département du Lot franchit une étape essentielle dans l’amélioration de l’organisation des secours et de l’accès aux soins, avec la mise en service d’une plateforme unique de réception des appels d’urgence et de soins aux personnes.
Hébergée au sein du Service Départemental d’Incendie et de Secours (SDIS) à Cahors, cette nouvelle plateforme regroupe pour la première fois, en un seul et même lieu :
- Le Centre de Traitement de l’Alerte des sapeurs-pompiers (18 ou 112)
- Le Centre de Réception et de Régulation des Appels du SAMU (15)
- Le Service d’Accès aux Soins et la Permanence Des Soins Ambulatoires (116 et 117)
Fruit d’une collaboration étroite, cette organisation inédite favorise une coordination instantanée entre les services de secours et les acteurs de santé, afin de garantir une réponse rapide, adaptée et plus efficiente aux besoins des usagers.
Cette mutualisation permet :
- Une centralisation de la réception des appels d’urgence et de soins non programmés
- Une orientation optimisée des patients vers les structures adaptées (urgences hospitalières, médecine de ville, interventions à domicile, etc.)
- Une meilleure coopération entre les acteurs de l’urgence et des soins aux personnes
En unifiant les dispositifs existants, la plateforme contribue à optimiser le recours aux services d’urgences hospitaliers, tout en assurant une prise en charge de qualité pour chaque appelant.
Ce projet s’inscrit dans les objectifs nationaux de réorganisation des soins urgents et non programmés, et dans le déploiement du Service d’Accès aux Soins (SAS).
Il illustre l’engagement du département du Lot à offrir à ses habitants un service public de santé plus lisible, cohérent et réactif.
Publiée le 28/07/2025