best.jpg, par Csquassina
A l'occasion du congrès Best Western France qui s'est tenu à Malte ce mois d'avril, l'établissement de Cahors, le Best Western Plus Hôtel Divona Cahors, a été récompensé du prix de la « Meilleure Note AMS* » pour l'année 2018.
Pour la deuxième année consécutive, Julien Lescure a reçu ce prix des mains de Quentin Vandevyver et François Roulière, respectivement Président et Vice-Président de Best Western France (eux aussi hôteliers Best Western, à Sainte-Maxime et Limoges).
LES CLÉS DE CETTE RÉCOMPENSE
Le souci du détail et les prestations offertes sont un point essentiel de la satisfaction des clients.
La sobriété des lieux fait la part belle à la relation humaine, qui est l'autre élément clé de la satisfaction client. Plus que ses 4 étoiles, c'est un accueil très personnalisé et une proximité avec les clients qui font que ces derniers se sentent chez eux. Les équipes, sur lesquelles repose une grande partie de cette récompense, sont bien sûr au service des clients, mais surtout à leur écoute.
* La note AMS
(Annual Minimum Standard) correspond au pourcentage de clients attribuant une note de 9 ou 10/10 à l'hôtel, sur l'ensemble des sites d'avis clients (site Best Western, TripAdvisor, Booking com, Google, Expedia, etc.). Elle est le reflet de la satisfaction clientèle globale.
Publié le 25/04/2019